ENQUETE DE SATISFACTION CLIENT - CONTINENTAL INDUSTRIE SAS
Nom de la Société
Nom de l'interlocuteur :
Fonction :
Service Achat
Dirigeant
Service Technique
Date
09 - July - 2008
1- Quelle image avez-vous de la société CONTINENTAL INDUSTRIE ?
Très bonne
Bonne
Médiocre
Mauvaise
Ne sait pas
2- Comment trouvez-vous les contacts avec notre service commercial ?
Très bons
Bons
Médiocre
Mauvais
Ne sait pas
3- Comment trouvez-vous les contacts avec notre service Technique ?
Très bons
Bons
Médiocres
Mauvais
Ne Sait Pas
4- Vos besoins sont-ils bien compris ?
OUI
NON
Nos offres de prix vous paraissent :
5- Compréhensibles
OUI
NON
6- Techniquement complètes
OUI
NON
7- Suffisamment detaillees :
OUI
NON
8- Les délais de remise de nos offres sont-ils :
Bons
Trop Longs
9- Les délais de réception de nos Accusés de Réception de commande sont ils :
Bons
Trop Longs
10- Nos délais de livraison sont ils :
Bons
Trop Longs
Respectés
Non - Respectés
11- La qualite de nos surpresseurs / aspirateurs vous semble-t-elle ?
Très Bonne
Bonne
Médiocre
Insatisfaisante
Ne sait pas
12- Le service après vente que nous vous apportons vous semble t-il ?
Très bon
Bon
Médiocre
Insatisfaisant
Ne sait pas
13- Evaluez notre réactivité globale :
Très bonne
Bonne
Médiocre
Insatisfaisante
14- COMMENTAIRES :
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